Dada nuestra política antispam y nuestra responsabilidad de mantener altas tasas de entregabilidad avaladas por nuestra reputación online, MASTERBASE® puede generar una alerta de bloqueo a los dominios utilizados por un cliente para enviar correos a través de nuestra plataforma, si vemos que éste realiza produce envíos de spam.
El envío de spam a través de nuestra plataforma puede afectar gravemente a ambas partes, debido a que las direcciones IP desde donde se envían los mensajes pueden ser marcadas por los ISP (empresas receptoras de correos, como Outlook, Gmail, etc.) como no confiables y esto implicaría que tanto el nivel de rebotes de los correos del cliente, como los rebotes de correos enviados por todos nuestros clientes aumente drásticamente; lo que podría incluso traducirse en que deba dejar de usar el dominio que ha provocado la alerta.
El origen de este problema puede deberse a alguna o varias de las siguientes causas:
- Los registros contenidos en su base de datos son muy antiguos, por lo que hay registros inexistentes.
- Los destinatarios no han otorgado permiso a su empresa para que se les envíen correos electrónicos.
- Los destinatarios pertenecen a una lista comprada a terceros.
- El motivo o tema por el cual un suscriptor aceptó dar su permiso, no fue lo que realmente usted ofreció.
- El asunto o encabezado del correo contiene palabras consideradas falsas o engañosas.
- El contenido del correo electrónico es considerado irrelevante u ofensivo.
- Sus correos electrónicos no tienen correctamente configurados los links de desuscripción y/o actualización de datos.
- La base de desuscritos no es considerada y se sigue enviando correos a esas casillas.
- El tiempo transcurrido desde que el destinatario se suscribió hasta que fue enviado el primer correo, fue muy extenso.
- La frecuencia de envíos no se ajusta a las expectativas del destinatario.
- En sus correos electrónicos no aparece la dirección legal y física del emisor.
- Su SPF o MX no tienen la configuración adecuada.
- Se trata de mensajes no personalizados o con errores en el diseño del HTML.
- Son mensajes con un incorrecto balance entre imágenes y texto.
- Se ha hecho uso del dominio por otros enviadores o medios de envío.
- Hay un incorrecto “calentamiento” del dominio utilizado.
Ante la gravedad de las consecuencias que esto pudiera ocasionar y para evitar más daño en la reputación del dominio del cliente, MasterBase procede a detener el envío y a restringir la cuenta MasterBase del cliente.
De acuerdo a los Términos y Condiciones de Uso de MASTERBASE® se prohíbe el uso de nuestros Servicios con fines ilícitos o inmorales.
Se prohíbe especialmente la difusión de mensajes o contenido que proporciona, vende u ofrece productos, servicios o contenidos frecuentemente asociados con el spam, como asimismo el envío de correos no deseados (SPAM. En tal caso MASTERBASE® se reserva el derecho de suspender el acceso y/o uso de los Servicios, desactivar la cuenta del cliente, y eliminar la totalidad o parte de su contenido, en cualquier momento, con o sin previo aviso y sin derecho a reembolso.
Finalmente, MASTERBASE® podrá además informar de su actividad a las autoridades de conformidad a los requerimientos legales o a su discreción.